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消費者購車心態是怎樣變化的?

2013-04-20 08:40:18 來源:網絡 瀏覽:148

    現如今,不少市民的購車心態悄然發生變化,在注重汽車配置的同時,更加看重汽車的質量和品質,并對汽車售后服務表現出更高的期望。
   車輛的價格預算和產品“性價比”,依然是市民購車最主要的考慮因素,但相比以往,“性價比”的內涵已經不一樣。過去,市民選車更關心車輛配置參數、外觀、內部空間寬敞度等,而如今對汽車生產制造的做工和材料質量更講究。
   帶著全家人來4S店看車的市民莫先生說,前陣子看了一些媒體對汽車質量問題的報道,意識到汽車質量和行車安全關系緊密,因此他們在選車購車時也著重向銷售人員了解了這一方面的內容。
   而一些汽車銷售經理透露,同等價格下,有些市民寧可選擇配置較低卻具有更高質量材料的汽車。
   汽車質量問題的曝光,引起了打算購車市民對汽車售后服務更多的關心。不少市民認為,有沒有良好的售后服務,是他們選購汽車時一個重要考慮的問題。有專業的維修店,且維修工作高效、收費合理,這是市民對汽車售后服務的普遍期望。
   北京現代的銷售經理董先生表示,為了更有效率地給車輛進行維修和養護,現在廠商一般以打折優惠工時費的方式,鼓勵市民提前預約,“我們也會對客戶的車輛狀況進行密切跟蹤,提前主動提醒車主對車輛進行保養,以節約客戶時間。”
 

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